해외직구 영어 – 영어로 불만과 문제 제기하기

해외직구로 물건을 구매했지만
배송이나 제품에 문제가 있어서 이메일로 문제를 제기해야 할 때가 있습니다.
사업상의 일로 컴플레인을 해야 할 때도 있죠.

정확하게 의사를 전달하면서도
서로 감정이 상하지 않도록
적절한 영어 표현을 사용해보세요!

예의를 갖추고 시작하세요

화가 나 있더라도 예의를 갖추고 시작하면
상대방도 뒤에 따라 올 내용을 더 잘 받아드릴 수 있습니다.

I’m sorry to bother you. 또는
Excuse me, I wonder if you can help me.
예를 들어, “I’m sorry to bother you, but I wanted a red dress, not yellow.”

문제를 설명하세요

감정적인 표현으로 상대방의 잘못부터 이야기하기 보다는
바로잡아야 될 상황에 중점을 두고 문제되는 부분을 지적하세요.

There has been a misunderstanding.
I’m afraid there may be a misunderstanding. I requested a non-smoking room.

상대방을 비난하는 표현은 자제하세요

대개의 경우 컴플레인 이메일은 일을 직접 담당한 사람에게 먼저 가지는 않습니다.
그렇다고 당신의 잘못도 아니죠!
컴플레인을 접수하는 사람의 잘못은 아니지만 문제를 해결하기 원한다고 말씀하세요.

I understand it’s not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday.

 

Post Banner at the Bottom
도움이 되셨다면 공유해주세요♥

답글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다.