전화영어 – 필수 어휘와 유용한 표현

꽤 늘었다는 생각을 하다가도
영어로 전화통화를 하다보면 자신감이 떨어질 때가 있습니다.

얼굴을 보지 않고 대화를 나누는 전화 통화는
다른 상황보다 더 어렵게 느껴지는데요.
대신 많이 쓰는 표현을 알아두면 훨씬 더 쉬울 수도 있다는 점 잊지 마세요!

비지니스로 전화를 걸 때는 대개의 경우 다음과 같이 대화가 진행됩니다.
전화를 받은 사람은 자신이 누구인지 밝히고 무엇을 도와드릴까요 질문합니다.
통화하고 싶은 사람을 말하고 연결이 되면 용건을 전하고 부재 중이면 전화를 받은 사람에게 메세지를 남깁니다. 관례적인 표현이 많아서 미리 숙지해두면 어렵지 않게 대화를 나눌 수 있습니다.

예문

Peter: Hello, Diamonds Galore, this is Peter speaking. How may I be of help to you today?
Ms Anderson: Yes, this is Ms Janice Anderson calling. May I speak to Mr. Franks, please?
Peter: I’m afraid Mr. Franks is out of the office at the moment. Would you like me to take a message?
Ms Anderson: Please ask him to call me when it is convenient. He can reach me at 010-1234-56787
Peter: OK, I’ll make sure he gets your message.
Ms Anderson: Thank you for your help!
Peter: Thanks for calling, have a nice day!

유용한 표현

Who would you like to speak to?
어떤 분과 통화하기 원하시나요?

May I ask who’s calling please?
실례지만 누구십니까?

Can you speak up a little? I cannot hear you.
조금 크게 말씀해주시겠습니까? 잘 들리지 않네요.

I’m connecting you with Manager Kim in the Marketing Department.
마케팅 부서 김과장님 연결해 드리겠습니다.

I’m afraid he’s on the other line now.
죄송하지만 지금 통화 중이시네요.

Would you mind calling again tomorrow?
내일 다시 전화주시겠습니까?

I will ask him to call you back when he gets in.
그가 들어 오는 대로 전화 드리라고 전해드리겠습니다.

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